Το τζόγο αξίζει να παραμένει διασκέδαση, όχι ανάγκη. Σε αυτή τη σελίδα του Alf εξηγούμε τι μπορεί να κάνει κανείς όταν το παιχνίδι στην Alf Casino αρχίζει να ξεφεύγει από τον έλεγχο, πού να απευθυνθεί και ποιοι μηχανισμοί υπάρχουν σε επίπεδο λειτουργού και σε επίπεδο ελληνικής αγοράς.
Πριν συνεχίσεις, σταμάτησε για λίγο και αναρωτήσου: παίζεις για να περάσεις ωραία ή για να ανακτήσεις χρήματα που έχασες; Ξοδεύεις περισσότερο χρόνο ή χρήμα από όσο είχες προγραμματίσει; Αν κάποια απάντηση σε προβληματίζει, δεν είσαι μόνος και υπάρχουν συγκεκριμένα βήματα που μπορείς να κάνεις σήμερα.
Τι μπορεί να κάνει η Alf Casino για έναν παίκτη
Η Alf Casino προβλέπει τη δυνατότητα αυτοαποκλεισμού. Σύμφωνα με τους όρους του λειτουργού, το αίτημα αυτοαποκλεισμού υποβάλλεται μέσω επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης στο [email protected]. Άλλα εργαλεία, όπως όρια κατάθεσης ή όρια χρόνου, δεν αναφέρονται στα δημοσιευμένα στοιχεία του λειτουργού.
Ο αυτοαποκλεισμός από την Alf Casino ενεργοποιείται από τον ίδιο τον λειτουργό, μέσω του λογαριασμού ή της ομάδας υποστήριξής του — όχι από εμάς. Αν έχεις ήδη υποβάλει αίτημα και δεν έχεις λάβει απάντηση, η επικοινωνία γίνεται απευθείας με την Alf Casino, στη διεύθυνση που ο ίδιος ο λειτουργός δημοσιεύει.
Τι δεν μπορούμε να κάνουμε εμείς για την Alf Casino
Αυτή είναι μια ανεξάρτητη ενημερωτική σελίδα σχετικά με την Alf Casino. Δεν διαχειριζόμαστε λογαριασμούς, δεν έχουμε πρόσβαση σε στοιχήματα, καταθέσεις ή αναλήψεις κανενός παίκτη. Δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε αίτημα αυτοαποκλεισμού, να κλειδώσουμε λογαριασμό ή να επιλύσουμε ζήτημα ανάληψης· αυτά αφορούν αποκλειστικά τον λειτουργό.
Αν αναζητάς άμεση λύση για τον λογαριασμό σου στην Alf Casino, ο μόνος αρμόδιος είναι η ίδια η υπηρεσία υποστήριξης του λειτουργού.
Πόροι στην Ελλάδα
Η Γραμμή 1114, που λειτουργεί το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, δέχεται κλήσεις Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–21:00, ανώνυμα και εμπιστευτικά. Η κλήση χρεώνεται με τη συνήθη αστική χρέωση, δεν είναι δωρεάν γραμμή.
Η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) είναι η αρμόδια αρχή για τα τυχερά παιχνίδια στην Ελλάδα και δημοσιεύει στοιχεία για τους κανόνες της αγοράς και τις διαδικασίες αποκλεισμού. Ένα Ενιαίο Μητρώο Αποκλεισμένων έχει προβλεφθεί από τον νόμο, όμως η ΕΕΕΠ αναφέρει ότι βρίσκεται ακόμη σε προπαρασκευή· μέχρι να λειτουργήσει, ο αποκλεισμός γίνεται ξεχωριστά ανά λειτουργό, όχι αυτόματα σε όλους.
| Πόρος | Στοιχεία επικοινωνίας |
|---|---|
| Γραμμή 1114 (ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ) | 1114, Δευτ–Παρ 09:00–21:00 |
| ΕΕΕΠ | gamingcommission.gov.gr |
Διεθνείς πόροι υποστήριξης
Πέρα από τους ελληνικούς φορείς, υπάρχουν και διεθνείς οργανισμοί που προσφέρουν στήριξη σε παίκτες που αναζητούν βοήθεια σε άλλη γλώσσα ή μορφή επικοινωνίας.
Gamblers Anonymous
Ομάδες αλληλοβοήθειας με δωρεάν συναντήσεις, φυσικές και online. Στοιχεία στο gamblersanonymous.org.
Gambling Therapy
Δωρεάν, πολυγλωσσική πλατφόρμα με forum και live chat για παίκτες και τις οικογένειές τους. Στοιχεία στο gamblingtherapy.org.
BetBlocker
Δωρεάν λογισμικό αποκλεισμού που μπλοκάρει την πρόσβαση σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών σε πολλαπλές συσκευές. Στοιχεία στο betblocker.org.
Ηλικιακό όριο και πρόσβαση στην Alf Casino
Η πρόσβαση σε υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών στην Ελλάδα επιτρέπεται μόνο σε ενήλικες 21+. Η επαλήθευση ηλικίας γίνεται από τον ίδιο τον λειτουργό κατά τη διαδικασία εγγραφής και ελέγχου ταυτότητας.
Η υπεύθυνη στάση απέναντι στο παιχνίδι δεν σημαίνει αποχή, σημαίνει έλεγχο: γνωρίζεις πότε να σταματήσεις, θέτεις όρια εκ των προτέρων και ζητάς βοήθεια αν κάτι σου φαίνεται δύσκολο να το διαχειριστείς μόνος σου. Αυτή η σελίδα έχει ενημερωτικό και διαφημιστικό χαρακτήρα. Δεν λειτουργούμε καζίνο, δεν δεχόμαστε στοιχήματα και δεν διοργανώνουμε τυχερά παιχνίδια. Η πρόσβαση προορίζεται αποκλειστικά για ενήλικες 21+ και για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με τζόγο μπορείς να απευθυνθείς στη Γραμμή 1114 ή στην ΕΕΕΠ (gamingcommission.gov.gr).